NOVASOL · ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesitás devolver un producto o tuviste un inconveniente, estamos para ayudarte. Acá te contamos cómo hacerlo.
En compras online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto o celebrás el contrato, lo último que ocurra, para comunicar tu arrepentimiento sin explicar el motivo. Los gastos de devolución están a cargo de Novasol.
Podés solicitarlo mediante el Botón de arrepentimiento de la tienda o por nuestros canales de contacto. No necesitás una autorización previa para comunicar tu decisión.
Contactanos para coordinar una solución sin costos cuando corresponda por daño de entrega, error en el pedido o garantía. Si podés, adjuntá fotos del producto y del embalaje: ayudan a revisar el caso, pero no son un requisito para recibir tu reclamo.
Los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal desde la entrega. El plazo de arrepentimiento no limita tus derechos por fallas.
Consultanos por las opciones disponibles. Los cambios por preferencia, fuera del derecho de arrepentimiento, se acuerdan según disponibilidad. Antes de avanzar, te informaremos las condiciones, cualquier diferencia de precio y los costos de envío aplicables. Esto no limita tus derechos por arrepentimiento, fallas o errores en el pedido.
Coordinaremos con vos la devolución. Prepará el producto con sus accesorios y protegelo para el traslado. Si conservás el embalaje original, utilizalo; su ausencia no impide por sí sola ejercer tus derechos legales.
En caso de arrepentimiento, reintegraremos lo abonado por la compra, incluido el envío original, sin penalidades. El reintegro se realizará por el medio de pago utilizado, salvo que acordemos otra alternativa con vos. Te informaremos su gestión; la acreditación puede depender del banco o del medio de pago. No reemplazaremos el dinero por un cupón sin tu aceptación.
Para ubicar tu compra, compartinos tu nombre y número de pedido o comprobante. Si te arrepentiste, basta con que nos comuniques tu decisión.
WhatsApp: +54 9 342 445 7814
[email protected]
Esta política se aplica conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor y no limita los derechos que te reconoce la ley.
