¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
NOVASOL · PREGUNTAS FRECUENTES
Encontrá respuestas sobre nuestros productos, su uso y tu compra. Si te queda una duda, estamos para ayudarte.
El panel convierte la luz solar en electricidad y la almacena en una batería. Esa energía alimenta la luz LED. Los modos de encendido dependen de cada modelo.
Los modelos solares autónomos no necesitan conectarse a la red eléctrica y no suman ese consumo a tu factura. Algunos productos pueden incorporar carga auxiliar: revisá la ficha del modelo.
Las estacas ayudan a decorar y señalar caminos o canteros; los apliques y faroles acompañan paredes y entradas. Para iluminar una zona de uso, consultá los reflectores. La elección depende del tamaño del espacio y de cuánta luz necesitás.
Depende de los lúmenes, el ángulo de luz, la altura de instalación y el espacio. No todos los modelos decorativos reemplazan una luz principal. Mandanos una foto y las medidas aproximadas para orientarte.
Depende del producto y la variante elegida. Revisá el color de luz antes de comprar; no todos los modelos permiten cambiarlo.
No. Son funciones específicas de cada modelo. Un sensor de luz detecta la oscuridad; uno de movimiento detecta presencia. Verificá las funciones y accesorios de la publicación.
La cantidad debe estar indicada en la publicación y en la variante seleccionada. Una foto ambientada puede mostrar varias unidades: revisá qué incluye tu compra. Si hay alguna diferencia o duda, consultanos antes de pagar.
Seguí el tiempo de carga inicial y la posición del interruptor indicados en el manual. No hay un tiempo único para todos los modelos. Instalá el panel al sol directo y respetá las instrucciones antes del primer uso.
El panel puede recibir energía con nubosidad, pero la carga disminuye. Con menos horas de sol o varios días de mal tiempo, la luz puede durar menos o necesitar una nueva carga.
No se puede asegurar para todos los modelos y condiciones. La duración depende de la carga recibida, la batería, la intensidad y el modo seleccionado. Consultá la autonomía informada para el producto.
En un lugar con buena exposición al sol directo, evitando sombras de árboles, techos y paredes. Si el panel es separado, ubicá cada pieza según las indicaciones del fabricante.
Solo si el panel recibe suficiente luz solar. Con un panel integrado bajo un techo, la carga puede ser insuficiente. Un modelo con panel separado puede dar más opciones de ubicación.
Los modelos con sensor de luz pueden hacerlo una vez activados y configurados. Una lámpara cercana que ilumine el sensor puede impedir el encendido automático.
Depende de la protección y las condiciones de instalación de cada producto. Revisá su ficha y manual: apto para exterior no significa sumergible ni resistente a chorros de alta presión.
Los modelos autónomos no requieren conexión a la red, pero pueden necesitar perforaciones y fijaciones. Seguí el manual y pedí ayuda profesional si la instalación es en altura o no podés hacerla de forma segura.
Mantené el panel libre de hojas y polvo. Limpiá según el manual, normalmente con un paño suave, sin abrasivos ni agua a presión. Revisá también las fijaciones.
Depende del diseño del equipo. Consultanos por tu modelo antes de abrirlo o comprar un repuesto. No instales baterías de distinto tipo o voltaje.
Revisá la carga inicial, el interruptor, el modo elegido y si el panel recibe sol. En equipos con sensor de luz, comprobá el funcionamiento al oscurecer y evitá otras luces sobre el sensor. Si continúa el problema, contactanos antes de desarmarlo.
Sí, hacemos envíos dentro de Argentina. Consultá las opciones disponibles para tu código postal. Si tu localidad no aparece entre las opciones, escribinos antes de comprar.
Depende del destino, el pedido y la modalidad de entrega. Revisá el costo informado antes de pagar. Si hay una promoción de envío gratis, sus condiciones deben estar indicadas en la oferta.
El plazo incluye la preparación y el transporte, y puede variar según el destino. Revisá el plazo informado para tu compra; si no aparece, consultanos antes de pagar. No todas las localidades tienen el mismo tiempo de entrega.
Usá el número o enlace de seguimiento de tu envío cuando esté disponible. Si no lo recibiste o no entendés el estado, escribinos con tu número de pedido para que podamos ayudarte.
Si necesitás corregir la dirección, avisá cuanto antes: una vez despachado puede requerir gestión con el transportista. Para retiros o entregas especiales, consultanos previamente; no asumas que hay un punto de retiro habilitado.
Podés utilizar las opciones habilitadas al finalizar tu compra. Antes de confirmar, revisá el medio elegido, el importe total y las condiciones de financiación.
Contamos con la opción de 3 cuotas sin interés según las condiciones de la promoción. Verificá que esté disponible para tu tarjeta o medio de pago y que el total no tenga intereses antes de confirmar.
Si necesitás informar datos de facturación o consultar por tu comprobante, escribinos con tu número de pedido. No envíes datos completos de tarjetas ni contraseñas por nuestros canales de atención.
Contactanos con tu número de pedido y explicanos lo ocurrido. Las fotos del producto y del embalaje ayudan, pero no son una condición para recibir tu reclamo. Gestionaremos la solución que corresponda sin trasladarte costos por un error o daño de entrega.
En compras online tenés 10 días corridos desde la entrega o la contratación, lo último que ocurra, para comunicar tu arrepentimiento sin explicar el motivo. Los gastos de devolución están a cargo de Novasol. Usá el Botón de arrepentimiento o nuestros canales de contacto.
Consultanos por disponibilidad y condiciones. Los cambios por preferencia fuera del derecho de arrepentimiento se acuerdan previamente; te informaremos las diferencias de precio y gastos aplicables antes de avanzar.
Los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal desde la entrega. Si se ofrece un plazo mayor, se respeta. Este derecho es distinto del arrepentimiento. Consultá nuestra página de garantía para conocer cómo solicitar asistencia.
Escribinos por WhatsApp al +54 9 342 445 7814 o por correo a [email protected]. Si ya compraste, incluí tu nombre y número de pedido para que podamos ubicar tu compra.
Contanos qué necesitás. Te ayudamos a elegir y te acompañamos después de tu compra.
Consultar por WhatsApp ↗ Enviar un correo ↗Las funciones, accesorios, autonomía y condiciones de instalación varían según el modelo. Revisá la información de cada producto. Estas respuestas no limitan tus derechos como consumidor.
